Templaris: Más de 20 años gestionando cobranza humanizada

Templaris: Más de 20 años gestionando cobranza humanizada

Cuando Templaris inició sus operaciones en el año 2000 el mercado de las cobranzas estaba liderado, principalmente, por abogados que brindan los servicios tradicionales en cobro de deudas “ultra vencidas”.

El trabajo de estos profesionales y algunas oficinas de cobro estaba más enfocado en la gestión legal, visita a los deudores, notificaciones, demandas y otros servicios que hoy en día se persigue que sean los últimos recursos.

Así también arrancamos en Templaris, ofreciendo los servicios de cobranza judicial, ejecuciones hipotecarias (venta de casas/apartamentos que no pudieron ser pagados), prendarias (apoderándose de bienes que habían sido dados en garantía) y quirografarias (de pagarés firmados por los adquirentes de algún crédito).

Fueron tiempos retadores, en los cuales el sector bancario, las políticas crediticias y en general los mecanismos de gestión de créditos no estaban tan regulados como ahora.

El análisis de riesgo, la evaluación de la capacidad de pagos de los clientes y el registro de la información bancaria estaban en pañales.

Localizar un deudor era una tarea difícil. Normalmente, los intentos de comunicación se realizaban llamando al teléfono fijo, en tiempos en los que los servicios de telecomunicaciones eran costosos.

Aún así, en Templaris logramos ser líderes del mercado, contando entre nuestros clientes con la Compañía Dominicana de Teléfonos (CODETEL), el Banco Mercantil, Bepensa Dominicana (CocaCola), Banco BHD, Bancrédito, Alarma 24, COCRETUR, entre otros.

Gracias a los resultados obtenidos pudimos crecer, ampliar nuestros servicios y al mismo especializarnos, con un enfoque en el sector financiero y bancario, ahora desde una perspectiva de cobro humanizada.

La mejora de los procesos de otorgamiento de créditos en los bancos y entidades de ahorro y crédito, el surgimiento de los burós de crédito para el registro de la información facilitan aún más nuestra labor y podemos apoyar a las organizaciones a prevenir la alta morosidad de sus carteras, a través de gestiones de crédito temprana.

Continuamos garantizando resultados para nuestros clientes acreedores, ahora con procesos automatizados y cada día más digitales, gracias a las nuevas tecnologías que nos permiten hacer uso de la inteligencia artificial, la omnicanalidad y la predictibilidad.